Поддержка клиентов,
которая думает
вместе с вами.
PulseDesk объединяет AI, realtime-работу команды и современный UX в единую платформу поддержки для SaaS и digital-команд.
Приоритетные тикеты
Клиента списали дважды после обновления подписки
AI summary: Пользователь сообщает о двойном списании после апгрейда тарифа. Клиент уже обращался в поддержку 3 раза.
Добавить интеграцию со Slack для уведомлений
AI summary: Клиент просит интеграцию со Slack для realtime-уведомлений и командной работы.
Поддержка не должна
быть источником стресса.
Большинство helpdesk-систем устарели. Они перегружают команды, замедляют ответы и превращают поддержку в хаос.
Перегруженные очереди
Срочные проблемы теряются среди сотен тикетов.
Медленные ответы
Поддержка тратит часы на чтение переписок и ручные summary.
Недовольные клиенты
Критические обращения замечают слишком поздно.
Разрозненные процессы
AI существует отдельно, а не встроен в workflow команды.
AI встроен
в сам workflow.
PulseDesk не добавляет AI «сверху». Он становится частью ежедневной работы поддержки.
AI-подсказки ответов
AI анализирует контекст тикета, эмоции клиента и историю переписки, чтобы предложить готовый ответ.
Мгновенные summary
Перестаньте читать огромные цепочки сообщений. AI выделяет главное за секунды.
Определение эмоций и срочности
PulseDesk подсвечивает раздраженных клиентов и критические обращения до того, как они перерастут в проблему.
Realtime workspace
Операторы, администраторы и AI работают в одном пространстве: тикеты, сообщения, файлы и контекст доступны сразу.
Подходит стартапам
и большим командам.
Начните бесплатно и масштабируйтесь по мере роста поддержки.
- ✓ До 2 сотрудников
- ✓ Realtime тикеты
- ✓ Базовые AI summary
- ✓ Загрузка файлов
- ✓ Безлимит сотрудников
- ✓ AI-подсказки ответов
- ✓ Анализ тональности
- ✓ AI summary тикетов
- ✓ Приоритетная очередь
- ✓ Дашборд аналитики
- ✓ Кастомные AI workflow
- ✓ SLA автоматизация
- ✓ Продвинутая аналитика
- ✓ Выделенная инфраструктура
- ✓ Приоритетная поддержка
Частые вопросы.
PulseDesk — это чат-бот?
Нет. PulseDesk — полноценная AI-first платформа поддержки для SaaS и digital-команд. AI помогает операторам, но не заменяет весь процесс поддержки.
AI заменяет сотрудников поддержки?
Нет. PulseDesk помогает командам отвечать быстрее, лучше приоритизировать обращения и не терять важный контекст.
Можно ли использовать PulseDesk в существующем SaaS?
Да. Платформа проектируется под современные SaaS workflow: тикеты, realtime, роли, файлы, AI summary и интеграции.
Подходит ли продукт для российской аудитории?
Да. Интерфейс, тарифы и сценарии использования ориентированы на российские SaaS, digital-команды и сервисные компании.
Поддержка,
которая работает быстрее.
AI-first workflow, realtime collaboration и современный UX для команд поддержки нового поколения.